Penyebab dan Cara Mengatasi DANA Cicil tidak muncul

Farhan Nugraha 8 November 2024

Mengalami kendala DANA Cicil tidak muncul di aplikasi DANA bisa sangat menjengkelkan, terutama bagi Anda yang ingin meminjam saldo DANA dengan fitur ini.

DANA Cicil adalah salah satu layanan dari aplikasi DANA yang memungkinkan penggunanya untuk membayar barang atau jasa dengan cicilan, memberikan kemudahan dalam bertransaksi tanpa perlu membayar sekaligus.

Namun, ada beberapa pengguna yang melaporkan bahwa mereka tidak bisa menemukan fitur ini di aplikasi mereka, meskipun sudah melakukan berbagai upaya. Jika Anda mengalami hal yang sama, Anda tidak sendirian.

Ada beberapa penyebab umum mengapa DANA Cicil mungkin tidak muncul di aplikasi Anda. Berikut ini penyebab dan bagaimana cara mengatasinya dengan langkah-langkah yang mudah diikuti.

Penyebab DANA Cicil Tidak Muncul

Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan DANA Cicil tidak muncul di aplikasi Anda. Berikut ini beberapa penyebab yang sering terjadi:

Akun DANA Belum Premium.
DANA Cicil biasanya hanya tersedia untuk akun DANA yang sudah premium. Jika akun Anda belum di-upgrade, fitur ini mungkin belum bisa diakses.
Transaksi di Aplikasi DANA Kurang Aktif.
Fitur DANA Cicil sering diberikan kepada pengguna yang aktif bertransaksi. Jika Anda jarang bertransaksi, fitur ini mungkin tidak muncul.
Aplikasi DANA Belum Diperbarui.
Aplikasi versi lama mungkin tidak mendukung fitur terbaru seperti DANA Cicil. Pastikan aplikasi Anda adalah versi terbaru.

Cara Mengatasi DANA Cicil Tidak Muncul

Jika Anda mengalami masalah DANA Cicil yang tidak muncul, berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda lakukan secara berurutan:

1. Pastikan Akun DANA Sudah Premium

Buka aplikasi DANA Anda.
Masuk ke menu “Profil” di halaman utama.
Cek status akun Anda. Jika status akun masih standar, Anda harus meng-upgrade akun ke premium.
Ikuti instruksi untuk verifikasi akun, biasanya melibatkan verifikasi KTP atau identitas lainnya.
Setelah upgrade selesai, coba cek kembali apakah fitur DANA Cicil sudah muncul.

Jika langkah ini tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.

2. Aktifkan Transaksi di Aplikasi DANA

Gunakan aplikasi DANA untuk berbagai transaksi, seperti pembelian pulsa, pembayaran tagihan listrik, air, atau belanja online.
Pastikan untuk melakukan transaksi minimal 2-3 kali dalam satu bulan agar akun Anda dianggap aktif.
Biasanya, akun yang aktif memiliki kesempatan lebih besar untuk bisa mengakses fitur DANA Cicil.

Jika masih tidak muncul setelah beberapa waktu, silakan lanjut ke langkah berikutnya.

3. Update Aplikasi DANA

Buka Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS).
Cari aplikasi DANA dan pastikan Anda menggunakan versi terbaru dengan menekan tombol “Update” jika tersedia.
Setelah pembaruan selesai, buka kembali aplikasi DANA.
Coba cari fitur DANA Cicil di bagian pembayaran atau cicilan.

Jika langkah ini belum berhasil juga, Anda bisa mencoba langkah berikutnya.

4. Bergabung dengan Program Beta

Buka aplikasi DANA dan scroll ke bawah di halaman utama.
Cari bagian “Gabung dengan Program Beta” atau opsi serupa.
Pilih opsi tersebut untuk bergabung, lalu ikuti instruksi yang ada.
Setelah bergabung dengan program beta, tutup dan buka kembali aplikasi DANA.
Periksa apakah fitur DANA Cicil sudah muncul.

Jika Anda masih belum menemukan fitur tersebut, lanjutkan ke langkah berikutnya untuk bantuan lebih lanjut.

5. Hubungi Layanan Pelanggan DANA

Buka aplikasi DANA dan masuk ke menu “Pusat Bantuan”.
Pilih “Chat dengan Diana”, lalu ketikkan kata kunci “DANA Cicil”.
Ikuti instruksi untuk terhubung dengan tim layanan pelanggan DANA.
Sampaikan masalah Anda dan informasikan bahwa fitur DANA Cicil belum muncul di aplikasi Anda.
Jika diperlukan, sertakan screenshot dari balasan Julo (jika ada) yang menyatakan bahwa DANA Cicil sudah aktif.

Setelah mengikuti semua langkah di atas, seharusnya fitur DANA Cicil sudah dapat diakses di aplikasi Anda. Jika semua langkah di atas tidak berhasil, kemungkinan akun Anda masih belum terlalu aktif. Anda bisa terus menggunakan DANA dan memantau email atau notifikasi aplikasi untuk mendapatkan pembaruan mengenai solusi dari kendala ini.

Mengakses DANA Cicil dapat sangat bermanfaat untuk Anda yang membutuhkan opsi pembayaran cicilan dalam transaksi sehari-hari. Dengan mengikuti langkah-langkah yang rinci di atas, Anda memiliki peluang lebih besar untuk mengaktifkan fitur ini.